Vi tilbyder tilfredshedsgaranti i forbindelse med køb
Tilfredshedsgaranti, køberegler og levering
Tilfredshedsgaranti,
køberegler og levering
Hos Milan Bride tilbyder vi tilfredshedsgaranti i forbindelse med køb, hvad enten det er brudekjoler, konfirmationskjoler eller gallakjoler.
Det er din garanti som kunde for at være tilfreds, og vores måde at give dig den bedst mulige service.
Lever din kjole ikke op til forventningerne, eller har drømmen ændret sig, finder vi sammen en løsning.
Tilsvarende, hvis du taber dig, tager på, bliver gravid eller på anden måde ændrer facon. Vi bytter gerne kjolen, for at du er tilfreds.
Dette er en del af Milans service og tilfredshedsgaranti.
Læs nedenstående køberegler, der er gældende for handel i vores butik.
For reklamation henvises til vores handelsbetingelser.
Vi ønsker at alle vores kunder skal være glade og tilfredse kunder.
Følgende køberegler er gældende:
- 7 dages fuld fortrydelsesret på brudekjoler og konfirmationskjoler med mulighed for pengene retur, ombytning eller tilgodebevis. (Mod et gebyr på 500 kr. ved brudekjoler og 350 kr. ved konfirmationskjoler)
- 7 dags fuld fortrydelsesret på gallakjoler ( Så længe kjolen er opbevaret hos os og ikke har forladt butikken og mod et gebyr på 350 kr. )
- Har gallakjolen forladt butikken, tilbydes fri ombytning eller tilgodebevis senest 14 dage efter købsdato.
- Ingen fortrydelsesret på nedsatte, tilbudsvarer, bestillingsvarer og hasteordre samt accessoires.
Ved ombytning eller returnering skal varen fremstå:
- I original emballage.
- Alle mærker skal sidde i varen.
- Plomberinger må ikke være brudt.
- Varen skal være ny, ubrugt, uden pletter, huller, parfume m.m.
- Skræddersyet kjoler ombyttes eller returneres IKKE. Disse kjoler bliver syet efter mål og er derfor en specialfremstillet vare uden returret.
- Brudekjoler kan ombyttes så længe at kjolen er opbevaret hos os, dog maks. 12 måneder efter købet. Ønskes kjolen ombyttet, vil her været et ekspeditionsgebyr på 500,- kr. Ombytning gælder IKKE specialsyede kjoler og nedsatte varer.
- Skal kjolen ombyttes uden gebyr, skal den byttes til en anden kjole, der allerede er lagervarer i butikken. Det betyder, hvis kjolen skal byttes til anden vare, der skal bestilles hjem, er der et gebyr på 50% af kjolens pris.
- Ved ombytning senere end 7 dage efter købsdato, gives der ikke penge retur eller der udstedes ikke tilgodebevis ved ombytning til en anden kjole som er billigere end den oprindelig købte kjole.
- Tilgodebevis gives op til 14 dage efter købsdato og gælder i 2 år. Pengene gives ikke retur på tilgodebevis.
- Ved køb af konfirmationskjole, tilbyder Milan fri ombytning til anden model frem til konfirmationsdagen. Ved ombytning senere end 14 dage efter købsdato er der et ekspeditionsgebyr på 350,- kr. Ved ombytning betales evt. difference på kjolernes pris.
- Tilbuds- og specialsyede konfirmationskjoler kan IKKE byttes.
- Bestillingsvarer og hasteordre kan ikke fortrydelse.
- Undertøj ombyttes eller returneres IKKE, grundet hygiejne.
- Der er som udgangspunkt 6-8 måneders leveringstid på de fleste kjoler, medmindre andet er aftalt.
- Enkelte vare kan laves som hasteordre, mod et gebyr på 950 kr. Hasteordre kan ikke fortrydelse.
- Leveringstiden på specialfremstillet varer kan variere fra 3-8 måneder.
- Er man sent ude og ønsker en hasteordrer, skal man forvente, at kjolen er klar til 1. prøvning, som ofte, ca. 1-2 uger før brylluppet afhængig af hvornår du bestiller kjolen. Dette kan kun lade sig gøre ved forudgående aftale.
- Tilgodebevis gælder kun til en bestemt afdeling. Det vil sige, at har man et tilgodebevis på købt brudekjole, kan tilgodebeviset kun bruges til brudekjoler.
Opdateret 2024
